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Garantía y devoluciones
Politica de reembolso
Devoluciones
Nuestra póliza tiene una duración de 10 días. Queremos que te sientas cómodo y seguro al comprar en Fanaccs. Es por eso que ofrecemos una política de devolución de 10 días sencilla y sin complicaciones. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverla para obtener un reembolso completo (menos los gastos de envío y/o embalaje de regalo, si corresponde) dentro de los 10 días posteriores a la fecha de entrega. El artículo debe devolverse nuevo y sin uso. Usted será responsable del costo de envío de devolución. Si han pasado 10 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Artículos adicionales no retornables:
Tarjetas de regalo
Productos gratis, obsequios gratis.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe su compra al fabricante.
Hay determinadas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde)
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 10 días después de la entrega
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los próximos 1 a 2 días hábiles.
Título de los productos y riesgo de pérdida
El riesgo de pérdida y título de todos los productos pedidos en Fanaccs.com pasa al cliente cuando el pedido ha sido entregado al transportista. No somos responsables del riesgo de pérdida y título de un producto solicitado o entregado por uno de nuestros socios autorizados o un distribuidor externo.
Los clientes son responsables de presentar cualquier reclamo ante los transportistas comunes por envíos de productos dañados o perdidos. Nos reservamos el derecho de enviar los productos pedidos en múltiples cajas o envíos.
En caso de que no pueda llegar a un acuerdo satisfactorio con el transportista común por productos perdidos o dañados, notifíquenos a support@fanaccs.com y estaremos encantados de analizar cómo podemos ayudarlo a resolver sus problemas con el transportista común.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@fanaccs.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta o comprados con un cupón de descuento no se pueden reembolsar. Comuníquese con support@fanaccs.com para realizar más consultas.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a support@fanaccs.com y nos pondremos en contacto contigo.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo electrónico un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a support@fanaccs.com.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.
Si envía un artículo de más de $75, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
El robo de entregas y correo aumenta continuamente, especialmente durante las vacaciones y con cada envío proporcionamos un número de seguimiento ya sea a través de FedEx, UPS o USPS. Si por alguna razón, le roban su entrega y podemos verificar con el número de seguimiento que el envío fue entregado, no nos hacemos responsables y enviamos otro pedido de forma gratuita ni ofrecemos un reembolso. Alentamos a todos nuestros clientes a utilizar un apartado postal seguro, un buzón de entrega o guardarlo en una estación local de FedEx o UPS para evitar esta preocupación. Además, si los productos entregados son perecederos y perecen durante este retraso, fanaccs.com no acepta responsabilidad ni proporciona reembolso.
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